当店では、お客様とのトラブル防止の為、記録の残らない電話でのお客様対応を行っておりません。 当店の自己配送商品に初期不良や不具合がある場合は商品記載のメーカーに直接お問い合わせをお願いします。 （不具合発生時、当店が間に入りますと問題解決期間が長くなってしまうので直接メーカー問い合わせをお願い致しております。） 【すり替え防止対策実施】　重量測定、写真撮影、シリアルナンバー等ですり替え対策を致しておりますので安心してお買い物をお楽しみ下さい。 すり替えがあった場合、厳正に対処致します。 お客様に対して、以下の注意事項の規定を順守し真摯対応することをお約束致します。 インターネット販売であるが故のお客様の不安感を少しでも取り除くべく、弊社はお客様第一主義をモットーに運営しております。 当ストア評価を心よりスタッフ一同お待ちしております。 弊社より直接発送致します商品の梱包方法や、運送形態には細心の注意を払っております。 【領収書の発行方法について】 当方インボイス対応は行っておりません。ご容赦くださいませ。 【初期不良品の対応】 全ての商品においてお客様にメーカーへ直接ご連絡を行って頂きます。 当店が自己発送する商品がお客様都合で返品された場合の返品の条件は下記のとおりです。 ・返送にかかる送料はお客様でお支払い頂きます。 ・未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)から発送送料を引いた額を返金します。 ・開封済みの場合： 商品代金（税込）の50%から発送送料を引いた額を返金します。 ・商品によっては独自の条件を設けている場合があります。 ・1ヶ月を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。商品の仕様や修理の依頼については、保証書または取扱説明書に記載のメーカーへご連絡ください。 ・トレーディングカードゲームのカード返品によるトラブル防止の観点から、返品交換は受け付けておりません。 当店自己出荷商品では環境保護(SDGs)の観点より紙の納品書は同梱致しておりません。また輸送用の段ボールを再利用させて頂く場合があります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 大型商品は商品箱に直接配送伝票を貼る場合がございます事をご了承下さい。 納期や配送の都合上、商品を直接、メーカー、問屋、仕入業者から直送させて頂く場合がございます。

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