ショップ詳細情報

返品についての特約

当店では「イメージと違った」、「間違えて注文した」などのお客様都合による商品の返品・交換・返金は承っておりません。 万が一、商品到着時点で初期不良があった場合には、到着後5日以内に下記の連絡先までご連絡下さい。 5日を過ぎますといかなる状況にございましても対応できかねますのでご了承下さい。 連絡先：info@newemoshisha.com （※）当店における初期不良の基準は下記の通りです。 ・使用できない ・使用に際して弊害のある破損がある 交換につきましては弊社に在庫があり、商品未使用の場合にのみ対応をさせて頂きます。 在庫が確保できない場合には返金となります。 また交換・返金対応の際にお手元にある商品の現物はご返送いただきますので、決してお客様の方で破棄しないようにお願い致します。 商品パッケージ関しましても同様になります。 商品現物がない場合には交換・返金対応出来ないことをご了承下さい。 返品していただいた商品が当店に到着後、中身を確認して問題がない場合、返金・交換の手続きをさせて頂きます。 送料は往復弊社負担にて速やかに交換・返金させていただきます。 商品の返品交換の際は必ず事前に弊社にご連絡下さいますようお願い致します。 事前にご連絡なく返送された場合には受け取ることができませんのでご了承下さい。 次の場合、返品交換はお受けできませんので予めご了承の上ご購入下さい。 ・当店基準の初期不良に該当しない場合 ・商品到着日から5日を過ぎている場合 ・一度開封されたシーシャフレーバー、炭 ・お客様の元で破損または汚損が生じた場合 ・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品（商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません） ・一度でもご使用された場合 (※) 当店の商品は輸入品のため、商品画像との一部差異、同一商品の個体差、商品の一部が均一でない、小さな傷や汚れなどがある場合がございます。 それらは返品・返金・交換の対象とはならないことをご了承下さい。 上記、ご承諾いただけない場合にはご注文をお控えいただけますようお願い申し上げます。