ショップ詳細情報

販売者の氏名（名称）、住所、電話番号

以下リンク先フォームからの請求により、遅滞なく開示いたします。

営業日・定休日

■年中無休　8-17時 ■お問い合わせ方法 詳しくはGoogleにて「ペットショップ　charm」と検索いただき、ご連絡お願いいたします。 電話・メールにてご対応が可能です。

販売価格について

販売価格・送料は、各商品ページに表示された金額（表示価格/消費税込）とします。

代金 (対価) の支払い方法と時期

メルペイ（ポイント、メルペイ残高、メルペイのあと払い(メルカード)）、各種クレジットカード、キャリア決済(au/UQ mobile)、コンビニ/ATM払いをご利用いただけます。支払時期は商品注文確定時とします。

役務又は商品の引き渡し時期（※商品ページの「発送までの日数」を優先して適用します）

注文確定後、3日以内に発送いたします。 ※災害や天候等やむを得ない事情で出荷を控える場合もございます。予めご了承ください。 ※冬季の降雪地帯への植物の発送・沖縄県への植物の発送は、 　植物を状態よくお届けできないと判断した場合、控えさせていただいております。

返品についての特約

【返品・交換について】 ■当店都合による返品・交換（誤納・輸送中の破損）は承ります。 　・期限：弊社に事前連絡の上、商品到着日から起算して28日以内に以下住所まで発送してください。 　・送料：当店負担になります。代品発送代も含みます。 　・植物の初期不良の場合、交換ではなく返金対応となります。 〒３７０－０６１４ 群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛１１７３－１ 株式会社チャーム　カスタマーサービスセンター ---- ①各種保証については、器具は商品到着から14日以内（店都合は28日以内）、植物は商品到着から24時間以内です。 ②製品の不適切な使用に伴う損害には、到着からの期間、使用期間に関わらず、当社は一切責任を負いません。 ③いかなる場合でも、保証範囲は当該取引の金額を限度とします。 ④以下の要項は、当社は一切その責任を負いません。 　・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害（生体の死亡、植物の枯死など） 　・代品の用意や代品の用意に要する費用（精神的・時間的、その他無形の費用も含む） 　・試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害 ⑤記載の商品情報はメーカー公表のもののため当店で保証はしません。仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合があります。 ⑥当店HPに記載されている情報・サービス内容は断り無く変更となる場合があります。 ⑦メーカー保証含め、全ての保証期間は商品到着日を起算日とし、連絡があった時点までの期間とします。実際の使用期間に関わらず、規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡いただいた時点で期間を過ぎていれば保証期間外となります。 ⑧当店は一切の間接損害、特別損害または結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負いません。なお、返金に関わる当社の債務には利息を付しません。 ⑨注文先と発注先が異なる場合や同商品の複数発注の場合には保証の対象外となる場合があります。 ⑩当社では転売行為を目的とした注文はお断りをしております。大量の注文や、過剰な複数回の注文に関しては、キャンセルする場合があります。 ⑪注文の受付け後に、在庫の欠品、倉庫内作業での商品破損、商品の廃盤により入荷見込みがない等が判明した場合、 当店の判断にて、該当の商品を含むご注文を一部キャンセルする場合があります。

キャンセルについて

注文後のキャンセルは、原則受け付けられません。