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返品についての特約

【省略版】返品・保証ポリシー 最終改定日：2026年3月4日 ※詳細な全文は以下よりご確認ください。 https://www.titan-pc.net/policies/refund-policy ■初期不良について 出荷日から7日以内の初期不良（電源が入らない等）は、当店にて確認の上、無償で交換または修理対応を行います。 ・期間：商品出荷日から7日以内 ・送料：往復すべて当店負担 ■保証期間について 保証は出荷日から起算されます。初期不良以降の保証期間内の修理送料は【往復すべてお客様負担】となります。 ・新品オーダーメイドBTO PC：1年間 ・整備済リファービッシュBTO PC：1か月間 ・1点物（整備済中古PC等）：1週間 ※1点物の動作に影響しない端子不良、バッテリー劣化、軽度な焼け等は保証対象外です。 ■パーツの保証について 保証・サポートはすべて当店窓口で対応します。個別パーツのメーカー保証書等の同梱・譲渡は行いません。仕入れ経路等の開示義務は負わず、当店が保証責任を負います。 ■保証対象外となる場合 以下の場合は保証対象外となります。 ・お客様過失の故障・破損（水濡れ、落下、誤接続など） ・当店指示のない分解・改造（メモリ抜き差し等。※到着時のGPU保護緩衝材の取り外しは除く） ・ご自身によるOS再インストール後のトラブル ・ソフトウェア不具合、対応しないゲーム等との相性問題 ・経年劣化、消耗品（ファン、バッテリー等）の自然消耗 ・動作に影響しない軽微な外観上の傷や汚れ ■不具合時のご連絡・対応打ち切りについて 症状、発生状況、該当箇所の写真・動画をご提供ください。情報提供を拒否される場合や、客観的事実と異なる主張、脅迫・誹謗中傷等の言動が繰り返される場合は、直接対応を終了し関係機関を通じた対応へ切り替えます。 ■お客様都合による返品 当店のBTO PCは受注生産品のため、「注文間違い」「イメージと違う」等のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。 ■梱包・外箱について PCケースの外箱をそのまま梱包に使用します。外箱の傷や跡は返品対象外です。 ■管轄裁判所 本規約に関する紛争は、相模原簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。