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返品についての特約

●返品を受け付ける条件 お客様都合の返品はお受けしておりません。 商品の品質や配送には万全を期しておりますが、万が一商品不具合がありました場合は、＜商品到着後7日以内＞にご連絡いただいたもののみ、原則として対応いたします。 ① 到着時に破損がある場合 商品・梱包材・緩衝材等が、お届け時の状態のまますべて揃っている場合に限り、対応を承ります。 事実確認ができる開封時の動画またはお写真をご用意のうえ、ご連絡ください。 ② 外装に問題がなく、商品本体のみ不具合がある場合 開封時の状況や不具合が確認できるお写真もしくは動画をご用意のうえ、ご連絡ください。 なお、以下に該当する商品は良品の範囲内とし、返品・交換はお受けできかねます。 ・配送過程で生じた軽微な損傷や汚れ（擦り傷、へこみ等） ・商品本来の機能に問題がなく、使用に支障がないもの ・粉漏れ・液漏れ等の著しい破損が確認されないもの ●返品の送料・手数料の負担 初期不良の場合：当社負担 お客様都合の場合：お客様負担 ●返金について 返品商品到着確認後、返金手続きを行います。 ※返金に伴い、ご注文時にご利用いただいたポイント・クーポンが返還できない場合がございます。返還可否につきましては当店では確認できかねます。 ■発送後の返送について 長期不在・住所不備等のお客様都合により返送された場合、当店からの返送連絡や再送手配は行っておりません。 返送状況は発送メールまたは購入履歴に記載の伝票番号より、日本郵便追跡サイトにてご確認ください。 再度商品をご希望の場合は、あらためてご注文をお願いいたします。 キャンセルをご希望の場合は、返送に伴う下記費用をご負担いただいたうえで対応いたします。 ＜必要経費＞当店指定口座へお振込み ・メール便（ゆうパケット）：700円（税込） ・宅配便（ゆうパック）：1,200円（税込） ※送料無料商品も当店負担分の送料は実費請求となります。 ※誤配等、配送上の不備が確認された場合は、調査のうえ事実確認が取れた場合に限り費用は発生いたしません。 ※返送理由の詳細は個人情報保護の観点から当店では確認できません。最寄りの郵便局へお問い合わせください。