販売者の氏名（名称）、住所、電話番号
以下リンク先フォームからの請求により、遅滞なく開示いたします。
営業日・定休日
平日：ご注文承ります。9～16時営業。お問い合わせについては、営業日の午前中のみの対応となります。 日曜日・祝日：ご注文のみ承ります、お問い合わせ・発送業務は翌営業日となります。 ※GW・お盆・年末年始の繁忙期、台風や悪天候による遅延状況により 当店の対応が遅れることがございます。 お問合せへのご返信は、 翌営業日までに対応させて頂きますが、遅れることもございますこと御了承下さい。
販売価格について
販売価格・送料は、各商品ページに表示された金額（表示価格/消費税込）とします。
代金 (対価) の支払い方法と時期
メルペイ（ポイント、メルペイ残高、メルペイのあと払い(メルカード)）、各種クレジットカード、キャリア決済(au/UQ mobile)、コンビニ/ATM払いをご利用いただけます。支払時期は商品注文確定時とします。
役務又は商品の引き渡し時期（※商品ページの「発送までの日数」を優先して適用します）
平日：9-16時に営業しております。お問い合わせについては、営業日の午前中のみの対応となります。 日曜日・祝日：ご注文承ります、お問い合わせ・発送業務は翌営業日となります。 ＜発送業務・到着日について＞ 発送日：月曜日～土曜日：ボイルは朝8時までのご注文分、当日または翌営業日に出荷します。 休日：日曜日・祝日は注文受けのみで在庫分承ります。発送は翌～翌々営業日になります。 お届け日の目安：発送日から北海道は翌日、本州は中２日（例：１５日発送１７日お届け）、 離島はボイルのみで発送です。活物はお受けできません。 ヤマト便さんの配達状況によって冷凍便でお届けとなる場合があります。中３～４日（（例：１５日発送１8日か１９日お届け） ※上記はお届け目安です。台風や吹雪などの現地・発送地の天候状態や交通状況によるお届け遅延についてはご容赦ください。 ヤマト便お届け状況 こちらをご参照ください。 https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html?id=ytc_top&utm_source=202205ybmtop&utm_medium=ytcchien ※GW・お盆・年末年始は、お問合せが殺到することがありますため、通常より当店の対応が遅れることがございます。 メールでのお問合せへのご返信は、できるだけに翌営業日までに対応させて頂きますが、 さらに遅れることもございますこと御了承下さい。 ※お届け先の変更やお届け日時指定：荷物のお届け到着日時指定は受付することができませんのであらかじめご了承ください。 個人情報などの記載された発送伝票は、ヤマト便さんの管理のためです。 発送完了メールより、お客様からヤマトさんに伝票番号連絡して頂き、到着日時をご依頼ください。
返品についての特約
食品販売のため、ご注文と異なる商品が届いた場合 又は商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 ①商品到着から2日以内に内容の詳細を取引メッセージへ、 ②内容の確認できる商品画像を提示 tk.sankitimaru@gmail.com 相互連絡の上、【着払い冷凍便】でご返送ください。 【カニ姿の天然もの冷蔵・冷凍品でお届けします。返品事由として下記は除外です】 蟹みそに【虫がいた・匂いがする・量が少ない】 甲羅をはずして開けてびっくり、ミソ以外のものが入っていたら ごめんなさい。食欲旺盛なカニは何でも食べます。特に匂いが強いものに惹かれます。 蟹みそや身入りも食べたものなので、個体差があります。 蟹の特有の匂いは、人それぞれの感じ方もあるかと思います。 解凍方法・さばき方などで身入りの違いもあります。 暑くて動かない・寒さに耐えるため食べている・寒さに耐えて動かない、 ミソや身入りに波がある時期的なものがあります。 食べて良いものだったという状態で仕入れるように努力は惜しみません。 蟹の食べたものにより色や風味、においもそれぞれあると思います。 【蟹みそは美味しいので虫にとっても居心地が良かったのかもしれません】 甲羅を開けて一尾一尾確認、昨日何を食ってきた～？など確認できたら良いのですが 【天然もの】として姿の状態でお届けしています。 嫌だなと思うものは取り除いてお召し上がりください。 製造工程として ①漁組入札仕入れ・自社配送、水槽へ24時間以上畜養する（餌の消化や砂出し） お土産屋さんではなく、ホテルや中央市場、業販の卸業者です。 ②生簀から水揚げして、真水やぬるま湯で仮死状態にして、一尾一尾洗浄します 120℃以上の塩水で25分前後ゆで上げます。内部の虫は活きていません。 ③冷水で冷やしこみ、冷蔵庫でミソをかためます。 ④1尾1尾丁寧に洗浄し、規格の通りに箱詰めします ⑤-60℃で冷やしこみ、乾燥しないように塩水グレーズの氷膜をつけます ⑥発送まで冷蔵・冷凍庫保管となります、発送はクール便で発送します。 以上のことからそもそも全ての寄生虫は【加熱か冷凍で死んでしまう】ので 【天然物の姿でのお届けのため、食中毒にはなりません】 ↓ご参照ください https://osakana.suisankai.or.jp/health_safe/2674
キャンセルについて
注文後のキャンセルは、原則受け付けられません。