ショップ詳細情報

返品についての特約

■お客様ご都合の返品について 基本的にお受けしておりませんが、商品未使用・未開封、及び返送送料お客様ご負担にてご了承いただける場合のみ、返品をお受けいたします。 ただし、返送品を確認し、開封痕・使用感が見受けられる場合は、 商品代金の50%、往復送料(着払いで返送された場合)、返金手数料10%、振込手数料(500円)を差し引いてのご返金となります。 ■当店都合の返品について 万一商品が不良・破損などしていた場合、ご注文内容と異なる場合などがありましたら、お届け日より7日間以内に当店までご連絡ください。 ご連絡いただいた後、弊社指定の運送会社にてご返品していただき、返送品到着確認後、交換品を発送させていただきます。 ※受領日当日以降の本体ヘコミ・破損などの報告があった場合には全て有料の修理扱いとなります。 ■商品の外箱が破損している場合 宅配業者の受領前に必ずその場で中身をご確認ください。 宅配業者での事故扱いで処理をお願い致します。 ※外箱のみの破損の場合、交換や返品の対象外となります。予めご了承ください。 ■返品期限 商品お届け日より7日間は初期不良対応をさせていただきますので下記事項に沿ってご連絡をお願い致します。 ※商品の外箱は7日間必ず保管下さい ※基本的に初期不良は交換での対応となります。 生産完了品などにより当店から代替品がご用意できない場合は修理またはご返金対応となります。 ※弊社指定の配送業者以外で返送された場合はお受け取りいたしかねます。 　その際に発生いたしました配送料金などは責任を負いかねますので、予めご了承ください。 初期不良と思われる場合は、はじめにメーカーサポート窓口へ相談し、「初期不良の可能性が高い」「付属品が足りない」ことの認定をお受けください。 その際に、メーカーサポート担当者名を必ずお控え下さい。 ※初期不良の判断は基本的にメーカーサポートの判断となります。当店判断、お客様判断での交換はしておりませんので予めご了承くださいませ。 メーカーサポートにて初期不良、当店までメールにて下記事項のご連絡をお願い致します。 　ご注文番号 　相談された日時 　メーカーサポート担当者名 　お話された内容（症状） 　（この内容は、メーカーサポートへ確認させていただきます） 折り返し、対応方法のご案内をさせていただきます。