販売者の氏名（名称）、住所、電話番号
以下リンク先フォームからの請求により、遅滞なく開示いたします。
営業日・定休日
■対応時間：10-16時（時間外対応無し） 基本的に作業の合間に返信、対応をしていますので、時間内外問わず即時対応は出来ません。 ■対応休止、対応が遅れる日： 全シーズン：火曜日（市場の為） 春：不定期（園芸店、生産作業がピークの為） 夏：日曜日（担当休み） 秋：土、日曜日（ハロウィンイベント出店の為） 冬：木曜日（農家さんへ仕入れ出張の為）
販売価格について
販売価格・送料は、各商品ページに表示された金額（表示価格/消費税込）とします。
代金 (対価) の支払い方法と時期
メルペイ（ポイント、メルペイ残高、メルペイのあと払い(メルカード)）、各種クレジットカード、キャリア決済(au/UQ mobile)、コンビニ/ATM払いをご利用いただけます。支払時期は商品注文確定時とします。
役務又は商品の引き渡し時期（※商品ページの「発送までの日数」を優先して適用します）
ご注文を確認し次第、通常は2日～5日で発送手続きをいたします。 ■クリスマスローズご購入の際のお願い クリスマスローズは１点モノである事と、複数のサイトで平行販売により、購入後に欠品の連絡をする場合がございます。 在庫管理システムの導入や人力で確認する等行っていますが、購入方式の違いやタイミング等でどうしても欠品が生じる場合がありますのでご確認、ご了承いただき、何卒ご容赦頂ければ幸いです。 欠品の際は弊店より連絡の上、同額の代替えの株、もしくは返金にて対応いたします。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。 ■発送についての注意、お願い ・到着日時のご希望がある場合はお早目にご連絡ください。 ・既に出荷後の着日指定を頂いた場合は、ご自身で運送会社へ着日変更や置き配、営業所止めでの手配をお願いします。また行き違いでの発送についてのキャンセルは受けたまりませんので、お受取りのご協力をお願いいたします。 ・ご注文のタイミングや欠品などで出荷がやや遅くなる場合があります。 ・火曜は市場、日曜は休みの為出荷作業は行っておりません。ご注文から出荷までこれらの日をまたぐ場合は、出荷予定もその分遅くなります。 ・猛暑や寒波、異常気象や台風等の場合、出荷日を延期する場合があります。 ・即日出荷は基本的に受けたまわっておりません。ご猶予をもってご注文くださいませ。 ■キャンセルについて ・発送前にキャンセルのお申し出をお願いします。 ・発送後の場合は、メルカリのシステム上、一度受け取った後、ご自身で返送のお手続きを行って頂く必要がございます。その場合、ヤマト運輸、及びゆうパックにて返送をお願いいたします。第四種郵便での返送は承りません。植物の無事な返送が確認でき次第、キャンセル処理を行います。
返品についての特約
■商品に破損等があった場合 商品到着後、数日中に当店に、メッセージでお申し出ください。状況を伺った後、代替の苗の発送、もしくは代金の返金など対応いたします。尚、ハロウィンカボチャについては別途各ページに対応が記載されておりますのでご確認ください。 ■商品に品違いがあった場合 品種が違った、咲いた花が全く違ったなどの場合は、疑わしい場合も含め、分かった時点でメッセージでご連絡ください。状況を伺った後、代替の苗の発送、もしくは代金の返金など対応いたします。 ■お客様の都合の場合 返品は受けたまわりますが、商品代金のみのご返金（送料は含まれません）、返送の送料はお客様のご負担（第四種郵便での返送不可）となります。 お客様都合は以下が含まれます。 ・商品に間違いは無いが、花色等が思ったのと違った ・植物の生産時期の長短や、成長による株姿や花色等の変化が許容できない ・商品タイトルや説明を自己解釈で読み違えた、読んでいない ・「難あり」等、不良が予め記載のモノ ■返品、返金の対応が出来ない場合 以下の場合は、返品返金を承る事が出来ず、対応そのものも行いません。今後のお取引も取りやめ、運営に通報の対応を行いますのでご了承ください。 ・ご評価欄からのご連絡、及びご評価を盾に要求を求める行為 ・カスタマーハラスメントにあたる行為がなされたと弊店が判断した場合 ・いたずら、詐欺等違法行為が認められた ・弊店の商品の転売、増殖、写真の無断利用を行っているアカウント ■返品に関する注意点 ・品違い、破損の商品については返送の必要は基本的にはございません。 ・代品の発送、及びご返金は商品の代金内での対応となります。
キャンセルについて
注文後のキャンセルは、原則受け付けられません。