ショップ詳細情報

返品についての特約

商品のお受取り後７日以内の初期不良のみ返品交換のご対応を行っております。出荷後のお客様都合による返品・交換は一切承っておりません。 詳細について下記をご確認の上、カスタマーサポートまでご連絡ください。 1. 返品・交換の対象 ・商品に不良・欠品・輸送中の大きな破損が確認された場合、返品・交換を承ります。 ・輸送・梱包時に発生する軽微な擦り傷・小さな凹みなどは不良品扱いにはなりません。 ・交換対象商品の在庫がない場合は、返品・返金対応となります。 ・お客様の主観的理由（イメージ違い・サイズ違いなど）による返品はお受けできません。 2. 返品・交換不可の対象 ・使用済みの商品 ・お客様による加工済みの商品 ・セール品・アウトレット商品は返品・交換をお受けできません。 3. 返品・交換時の注意事項 ・返品・交換時の送料は当社負担ですが、分解・梱包作業はお客様にてお願いいたします。 ・商品お届け時の梱包材は必ず保管し、返品・交換時にご利用ください。 ・商品本体の他、付属品などをすべて揃え、初期状態でご返送ください。 4. 手続きと期限 ・商品到着後7日以内に状態をご確認の上、カスタマーサポートまでご連絡をください。 ・ご連絡がなく返送された場合は対応できません。 ・当店が不正返品申告と判断した場合は、お取引をお断りする場合がございます。 6. 保証範囲 ・商品お受取後７日以降の保管・使用に伴う破損や劣化はお客様の責任となります。 ・商品本体のみを保証し、使用により発生した損害（床・壁などの破損や色移り等）については補償いたしかねます。 ・保証は日本国内のお取引きに限り、海外配送の場合、返品・交換・保証はお受けできません。 7. ご連絡方法 ・不具合がある場合は、輸送中に問題が発生した可能性もあるため、問題のある個所の画像・動画を撮影してください。 ・下記３点の内容をメールに添付及び明記の上、送信してください。 1)ご購入いただいたアカウント名 2)配送会社名および伝票番号 3)問題がある箇所の画像・動画 送信先：【E-mail】support@livora-one.jp ・メール到着後速やかに当社で内容確認し、返品・交換対応のご案内をいたします。 ・天候不良・自然災害・交通事情などの不可抗力による配送遅延や損傷については責任を負いかねます。