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返品についての特約

改定日：2026/2/16 ■ 初期不良について（出荷日から7日以内） 電源が入らない等の初期不良は無償で交換または修理対応いたします。送料はお互い元払い発送（片道負担）となります。 ■ 保証期間について（初期不良でない場合送料は全てお客様負担） ・新品オーダーメイドBTO PC：1週間 ・整備済リファービッシュBTO PC：1週間 ・1点物（整備済中古PCや保証付PCパーツ等）：1週間 ※出荷日から起算。商品ページ記載の保証内容がある場合はそちらが優先されます。 ■ 1点物に関する特記事項 以下は保証対象外となります。 ・動作に影響しないUSBポート・Type-Cポートの不良 ・動作に影響しないカードリーダー・オーディオ端子等の不良 ・バッテリーの劣化・消耗（ノートPCの場合） ※商品説明に動作確認済みと記載されている機能は保証対象です。 ■ パーツの保証について 完成品の保証はすべて当店窓口で対応。メーカー保証書・仕入れ伝票の同梱・譲渡は行いません。仕入れ時期・仕入れ先・流通経路の開示義務は負いません。 ※「新品」とは未使用・未開封で仕入れたパーツ。経過期間は新品の定義に影響しません。 ■ 保証対象外となる場合 ・お客様の過失による故障（水濡れ・落下・衝撃等） ・当店の指示なく内部作業した場合（メモリ抜き差し・クーラー取外し等） ・OS再インストール後のトラブル ・ソフトウェア不具合、ゲーム等との相性問題 ・外観の傷や汚れ、経年劣化 ・バッテリーの劣化・消耗・膨張 ※不具合発生時はまず当店へご連絡ください。当店指示に基づく作業なら保証継続。 ※到着時のGPU保護用緩衝材の取外しは保証対象外となりません。 ■ 不具合のご連絡 症状・状況・写真/動画をご提供ください。証拠や確認事項に回答いただけない場合、申告に矛盾がある場合は対応をお断りすることがあります。 ■ 梱包について ケース外箱をそのまま発送に使用します。補修跡・汚れ等がある場合があります。外箱状態は返品対象外。 ■ 返品 受注生産品のためキャンセル・返品不可。ご不明点は購入前にお問い合わせください。 ■ 管轄裁判所：相模原簡易裁判所